根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5655:好评
这次来厦门全家来的 来之前都了解了小孩没入户口住酒店比较麻烦 所以都带上出生证明来的 但住了三家酒店还是三次都要到派出所登记~晕!还好前台叫人陪我去~言归这家酒店 订了2间双床.1间大床 酒店好有古典味道 家人都挺喜欢 喜欢他家的木楼梯 大花园 花园应该专人打理下 树枝修剪下更好,下午跟儿子坐在外面吃东西超多蚊子哦 杀下蚊子晚上一班约人谈心是个好地方 还有晒衣服的地方 第二次来鼓浪屿了,感觉住每个酒店都容易找吃的 毕竟离中心街都很近 兜来兜去总会找到 喜欢这里的宁静
windy:好评
酒店很漂亮,楼顶风景很好,历史遗留的欧美别墅风格,房间虽然一楼,但风景也很不错。
会员0420:好评
好,酒店的设施非常好